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『Amazon』の商品に不備があったので交換を依頼してみた

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毎月最低1回はAmazonで買い物をするのですが、先日届いた商品に不備があったので、今回初めて商品の交換を依頼しました。
その際の手順をまとめました。

 

付属品が不足していた

猫のトイレが壊れたので、今まで使用していたトイレと同じ商品をAmazonで注文。

早速商品が届き、ダンボールを開封して確認すると、スコップ等の付属品が不足していた為Amazonへ連絡する事に。

 

カスタマーサービスへの連絡方法

Amazonのサイトへアクセスし、ログインする。

②画面右下の『ヘルプ&ガイド』の『カスタマーサービスに連絡』をクリック。

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③『カスタマーサービスに連絡』をクリック。

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④項目『2』の『お問い合わせ内容』より『返品、交換、返金』を選択。

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⑤項目『3』の『電話』が有効化されるのでクリック。

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⑥『電話番号』を入力し、『今すぐ電話がほしい』をクリック。

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⑦数秒後に、カスタマーサービスから電話がかかってくるので、届いた商品に不備があった事を伝える。
Amazon倉庫内に在庫があれば即時交換品を出荷してくれる。

 

⑧数分後に、不備のある商品の返送方法案内のメールが届く。

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⑨交換品が届いたら、商品に不備がない事を確認する。

⑩『⑧』の返送方法案内のメール内のURLをクリックし、返送手順に従って集荷を依頼する。

 

カスタマーサービスの対応が早く、交換品の到着も早くてストレスのない対応で、さすがAmazonでした。
あとは、過剰な梱包がなければ文句なしです。